Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng hoá. 

2. Chính sách đổi trả

Cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày
• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, giặt ủi hay sửa chữa
• Phải có hoá đơn mua hàng

Lưu ý: Cửa hàng chỉ hỗ trợ đổi hàng 01 lần duy nhất, không hỗ trợ trả hàng. Sản phẩm sale chỉ hỗ trợ đổi size nếu cửa hàng còn.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc gửi qua email.